障害発生のご報告とお詫び

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障害発生のご報告とお詫び

  • 投稿日:2023年11月09日

日頃よりMyASP(マイスピー)をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ご提供サービスにおきまして、
以下のとおり障害が発生しておりました。

【追記】 2023/11/10 11:06
現在は復旧作業が完了し、通常どおり機能をお使いいただけます。
> MyASP(マイスピー)のアップデートを行いました。

大変ご不便ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

■発生期間
2023年10月23日 15:30頃 ~ 11月10日 11:06  

■障害の内容
メール編集画面の「分析オプション」の項目にて短縮URL(クリック分析)を使用した際の「クリック時のオプション」のうち、
「フリー項目値」と「ステップメールグループ移動」について不具合が発生しておりました。

具体的には、下記事象が発生しておりました。

▼「ステップメールグループ移動」について
「ステップメールグループ移動」の表示が消えており、利用できない。

▼「フリー項目値」について

・メールを新規作成、もしくは複製して作成する場合
分析オプションの「フリー項目値」にチェックを入れてもフリー項目値の選択肢(プルダウン)が表示せず、「(変更なし)」しか選択できない。

・メールの配信時間を未来の日時に設定して未配信で保存している場合
短縮URLの「クリック時のオプション」で「フリー項目値」を設定していた場合、メール編集画面を開くとフリー項目値が強制的に「(変更なし)」に初期化されてしまう。

■該当の画面
・メール編集(作成)画面

■障害の復旧状態について
・障害の原因究明と復旧作業を行っております。(2023年11月9日12時時点)

・復旧作業が完了し、現在は通常どおり機能をお使いいただけます。(2023年11月10日11時時点)

《ご利用者様へのお願い》

・メールを新規作成、もしくは複製して作成される方へ
現在、分析オプションの「フリー項目値」、および「ステップメールグループ移動」が利用できない状態となっております。
復旧次第お知らせいたしますので、ご利用をお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

⇒ 復旧作業が完了し、現在は通常どおり機能をお使いいただけます。(2023年11月10日11時時点)

・メールの配信時間を未来の日時に設定して未配信状態で保存している方へ
現在、分析オプションの「ステップメールグループ移動」が利用できない状態となっております。
復旧次第お知らせいたしますので、ご利用をお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

なお、「フリー項目値」および「ステップメールグループ移動」を設定していたメールにつきましては、
メール編集画面を開くと「フリー項目値」が「(変更なし)」になったり、「ステップメールグループ移動」の設定がクリアされてしまいますので、不具合の修正が終わるまでメールの編集はお控えいただくよう、お願い申し上げます。

⇒ 復旧作業が完了し、現在は通常どおり機能をお使いいただけます。(2023年11月10日11時時点)

ご利用中のお客様には、大変ご不便ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。