日頃よりMyASP（マイスピー）をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご提供サービスにおきまして、
以下のとおり障害が発生いたしました。
■発生日時
2023/10/02 16:17頃 ～ 2023/10/04 13:25頃
2023年9月28日のアップデートリリースおよび
2023年10月2日のアップデートリリース以降から
2023年10月4日のアップデートリリースまで
■障害の内容
メール作成画面および会員サイト記事作成画面・ファイル編集画面にて、
HTMLコードを編集した際に以下の障害が発生しておりました。
■障害パターン
・Microsoft Word等からコピーし、ビジュアルエディタに貼付してメール作成をおこなった場合、<>（山カッコ）で囲ったタグについて、予期せぬタグが表示されてしまう
※Wordにおいて改行を示す<o：p>タグなどが影響しているため、プレーンテキストにて貼付いただければ解消します
・HTMLタグで入れ子が多い構成をしている場合に、開始タグと閉じタグの判定の不具合でレイアウトが崩れる
※従来では問題なかったHTMLタグでも発生
・過去に配信したメールを「複製」した場合、画面の動作が重いためにメール作成画面が開かない
・メール作成画面で、テキスト形式で本文を書いたあと、ビジュアルエディタに切り替えると、メール本文が削除される
・HTML形式メールで画像挿入した後に短縮URL化をおこなうと、<img>タグの表示が正しく表示されない
など
先日より度々不具合が続いており、ご利用中の皆様には
大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
なお、この度の障害に対し実施した復旧対応については以下のとおりです。
■障害の復旧対応について
2023/09/28に実施したアップデートリリースの修正項目のうち、
７）「メールエディタでテキストからHTMLに切り替えた時の、HTMLエンティティ文字への変換処理を見直しました。（より適切になるように改良しました）」について
障害発生以前のバージョンに差し戻すことで復旧対応を行いました（2023/10/04のアップデートリリースにて実施済み）。
なお、上記７）の修正項目については、あらためて後日、修正バージョンをリリースさせていただきます。
■今回の障害発生に際し、ご確認いただきたい点について
障害により発生したデータの不整合についてですが、
障害発生期間に保存されたメール本文、会員サイトHTMLにおきましては
恐れ入りますがデータ復旧が難しい状況にございます。
誠にお手数をおかけいたしますが、
再度編集を行い、修正をしていただきますようお願い申し上げます。
上記以外でもメール作成画面および会員サイトの編集画面で不具合を発見されましたら、MyASPサポートまでご連絡くださいませ。
重ねてとはなりますが、ご利用中のお客様には、
大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。