日頃よりMyASP（マイスピー）をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社サービス「MyASP（マイスピー）」のセキュリティ強化とパフォーマンス向上を目的としたサーバーメンテナンス（OS切り替え）を実施いたします。
今回は、２０１９年１１月中旬 ～ ２０２２年１１月中旬頃 にMyASPのパーソナルプラン・スタンダードプラン・マッハプランのいずれかをご契約された、一部のお客様が対象となります。
以下、サーバーメンテナンス実施についての詳細をご案内いたしますので、
パーソナルプラン以上をご利用中の対象のお客様は必ずお目通しいただきますよう、お願いいたします。
■ 対象者
２０１９年１１月中旬 ～ ２０２２年１１月中旬頃 にMyASPをご契約された、下記プランのいずれかをご利用中の一部のお客様
・パーソナルプラン
・スタンダードプラン
・マッハプラン
■ メンテナンス方法
ダウンタイムを極力抑えるため、
現在ご利用いただいているサーバーから一時的に別のサーバー（IPアドレス）へ退避させ、メンテナンス作業完了後、元のサーバーに戻すかたちで切り替え作業を実施いたします。
■ メンテナンス期間
日程 ２０２６年３月２３日（月）～
時間 朝９：００ ～ 終了時間はご利用データ容量により変動
上記期間内で順番に実施いたします。
対象のお客様には、メンテナンス開始の１日前にはリマインドメールをお送りします。
また、作業終了後は完了報告メールをお送りします。
メンテナンス中、MyASPの機能はご利用いただけますが、
対象の日の朝９：００以降、弊社より完了報告メールが届くまではMyASPのご利用をお控えいただくことを推奨いたします。
■ ご利用データ容量が多いお客様について
ご利用データ容量が多いお客様の場合は、
メンテナンス作業に最大３日間以上かかることがございます。
別途メールにてご案内する「メンテナンス実施日」に差し支えがある場合は、別日程への変更も承ります。
詳細は、対象となるお客様に事前にお送りするメールにてご案内いたします。
■ 「持込ドメイン」のお客様について
ご利用MyASPのドメインが「持込ドメイン」の場合は、
メンテナンス中でもMyASPにアクセスできるよう、弊社にてDNSレコードの設定を切り替えます。
つきましては、事前にメールにて、お使いのドメインの管理画面の「ログイン情報」をお伺いします。
メンテナンスによるお客様への影響を極力抑えるために必要な内容となりますので、ご回答のご協力をよろしくお願いいたします。
■ 「独自ドメイン」のメールアドレスをGmailのメールアプリで受信設定している場合
Gmailで受信したメールをメールサーバー側に残すような設定をしている場合、今回のメンテナンス作業を行うことで、Gmail側で別メールサーバーに接続したと判断され、Gmailのメールサーバーに残っていた過去のメールをもう１度受信しようとする事象が起こります。
こちらにつきましてはGmail側の仕様となっており、弊社側では再度受信しないように設定することができかねます。
重複メールにつきましては、お手数ですがアーカイブ設定などのご対応をお願いいたします。
■ メンテナンスによる影響
メンテナンス（OS入れ替え作業）中は、
サービスが停止しないよう、サーバーを冗長構成にして対応いたします。
ただし、一部、以下１）～３）の機能において制限が発生いたします。
あらかじめご了承ください。
１）メール配信への影響
・予約配信メールの配信一時停止
– 配信時間を指定したステップメール
– 配信時間を指定した一括配信メール
メンテナンス中に配信予定日を迎えた上記メールについては、メンテナンス終了後、遅延して配信されます。
※登録フォームからの登録自体は通常どおり可能ですが、あらかじめ設定いただいたメールの配信が遅延しますこと、ご了承ください。
・即時配信するメールの著しい到達率低下
– 配信時間を指定しない（即時配信する）一括配信メール
– ステップメールを「今すぐ配信する」ボタンで即時配信する場合
– テスト送信
上記の場合については、
メンテナンス中に配信されますと著しい到達率低下がみられますため、配信はお控えいただくようお願いいたします。
２）１時間以上時間を要する処理への影響
大量のCSVアップロードや多数のユーザーがいるシナリオでのステップメール編集など、１時間以上の時間を要すると予想される処理については
メンテナンス中に強制終了されるおそれがありますので、控えていただきますようお願いいたします。
３）オンライン決済への影響
MyASPで決済サービスを利用されている場合、
メンテナンスによる一時的なIPアドレスの変更に伴い
決済代行業者によっては、メンテナンス中、決済機能や、返金処理・退会処理などの機能がご利用いただけなくなります。
【影響のある決済代行業者】
・ROBOT PAYMENT
・PayPay
・テレコムクレジット
上記決済サービスをご利用のお客様には、
事前にお送りするメールにて機能制限の詳細、およびメンテナンス中の機能制限回避方法についてご案内いたします。
■ 本件に関するお問い合わせ先
株式会社ツールラボ
MyASPサポート： myasp@toollabo.jp (24時間受付)
TEL(サポート受付)： 052-569-1473 (平日8:30～17:30)
ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。