日頃よりMyASP（マイスピー）をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社サービス「MyASP（マイスピー）」のセキュリティ強化と
パフォーマンス向上を目的としたサーバーメンテナンス（OS切り替え）を実施いたします。
今回は、２０１９年１１月中旬以前にMyASPのパーソナルプラン・スタンダードプラン・マッハプランのいずれかをご契約された、一部のお客様が対象となります。
メンテナンス内容は、ビギナープラン契約者様を対象に実施したサーバーメンテナンス（６月２６日～７月７日に実施、完了済み）と同内容のメンテナンスを実施いたします。
以下、サーバーメンテナンス実施についての詳細をご案内いたしますので、
パーソナルプラン以上をご利用中の対象のお客様は必ずお目通しいただきますよう、お願いいたします。
■ 対象者
２０１９年１１月中旬以前にMyASPをご契約された、
下記プランのいずれかをご利用中の一部のお客様
・パーソナルプラン
・スタンダードプラン
・マッハプラン
※対象のお客様には、２週間前までにはメールで実施日をお知らせします
■ メンテナンス方法
ダウンタイムを極力抑えるため、
現在ご利用いただいているサーバーから一時的に別のサーバー（IPアドレス）へ退避させ、OSの再インストールをし、元のサーバーに戻すかたちで切り替え作業を実施いたします。
■ メンテナンス期間
日程 ２０２３年８月１４日（月）～１１月３０日（木）
時間 ９：００ ～ 終了時間はご利用データ容量により変動
上記期間内で順番に実施いたします。
対象のお客様には、メンテナンス開始の５日前、１日前、
開始時間（９：００）にリマインドメールをお送りします。
また、作業終了後は完了報告メールをお送りします。
メンテナンス中、MyASPの機能はご利用いただけますが、
対象の日の９：００以降、弊社より完了報告メールが届くまではMyASPのご利用をお控えいただくことを推奨いたします。
※対象のお客様には、２週間前までにはメールで実施日をお知らせします
■ ご利用データ容量が多い場合について
ご利用データ容量が多いお客様の場合は、
メンテナンス作業に最大２日間以上かかることがございます。
※ページ末尾の「■ ご利用データ容量が多い方／持込ドメインの方へ、ご協力のお願い」をご確認ください
■ 持込ドメインの場合の対応について
ご利用マイスピーのドメインが「持込ドメイン」の場合は、
メンテナンス中でもマイスピーにアクセスできるよう、弊社にてメンテナンス中のDNSレコードの設定を切り替えます。
つきましては、事前に、お使いのドメインの管理画面の「ログイン情報」をお伺いします。
※ページ末尾の「■ ご利用データ容量が多い方／持込ドメインの方へ、ご協力のお願い」をご確認ください
■ メンテナンスによる影響
メンテナンス（OS入れ替え作業）中は、
サービスが停止しないよう、サーバーを冗長構成にして対応いたします。
ただし、一部、以下１）～３）の機能において制限が発生いたします。
あらかじめご了承ください。
１）メール配信への影響
・予約配信メールの配信一時停止
– 配信時間を指定したステップメール
– 配信時間を指定した一括配信メール
メンテンナンス中に配信予定日を迎えた上記メールについては、メンテナンス終了後、遅延して配信されます。
※登録フォームからの登録自体は通常どおり可能ですが、あらかじめ設定いただいたメールの配信が遅延しますこと、ご了承ください。
・即時配信するメールの著しい到達率低下
– 配信時間を指定しない（即時配信する）一括配信メール
– ステップメールを「今すぐ配信する」ボタンで即時配信する場合
– テスト送信
上記の場合については、
メンテナンス中に配信されますと著しい到達率低下がみられますため、配信はお控えいただくようお願いいたします。
２）１時間以上時間を要する処理への影響
大量のCSVアップロードや多数のユーザーがいるシナリオでのステップメール編集など、１時間以上の時間を要すると予想される処理については
メンテナンス中に強制終了されるおそれがありますので、控えていただきますようお願いいたします。
３）オンライン決済への影響
MyASPで決済サービスを利用されている場合、
メンテナンスによる一時的なIPアドレスの変更に伴い
決済代行業者によっては、メンテナンス中、決済機能や、返金処理・退会処理などの機能がご利用いただけなくなります。
【影響のある決済代行業者】
・ROBOT PAYMENT
・PayPay
・テレコムクレジット
上記決済サービスをご利用のお客様には、
個別にお送りするお知らせメールにて機能制限の詳細、およびメンテナンス中の機能制限回避方法についてご案内いたします。
■ ご利用データ容量が多い方／持込ドメインの方へ、ご協力のお願い
・サーバーのご利用データ容量が多い方
・ご利用マイスピーのドメインが「持込ドメイン」の方
上記に当てはまるメンテナンス対象のお客様には、
２週間前までにお送りするメールにて事前ヒアリングシートをご案内します。
メンテナンスによるお客様への影響を極力抑えるため、また、メンテナンス時間を極力短縮するために必要なヒアリングとなりますので
ご回答のご協力を、何卒よろしくお願いいたします。
■ 本件に関するお問い合わせ先
株式会社ツールラボ
MyASPサポート： myasp@toollabo.jp (24時間受付)
TEL(サポート受付)： 052-569-1473 (平日8:30～17:30)
ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解、ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。